#CES

Контроль качества поддержки (CSAT/CES): автоматический скоринг операторов в закрытом контуре

Как внедрить объективную систему оценки операторов на основе CSAT и CES без потери данных. Методология скоринга, автоматизация опросов и интеграция с Bot4Max Desk.